よくあるご質問(FAQ)

 

音声をテキスト化し、または動画に字幕を付けるために、ソフトウェアまたはスマートフォンアプリをダウンロードする必要がありますか?

必要ありません。当社のサービスは完全にオンラインで使用され、ダウンロードもインストールも必要ありません。必要なのものはウェブブラウザだけです。また非常に強力なコンピューターやスマートフォンも必要ありません。音声のテキスト化はクラウドコンピューティングで完了します。Windows PC、Mac、またはAndroid、iPhoneのスマートフォンの全てで使用することができ、必要なものはウェブブラウザだけです。

私がアップロードしたビデオ・オーディオファイルは安全ですか?

お客様のブラウザと当社のサーバー間には、業界で一般的に使用されているSSL/TLS暗号化接続が採用されています。ファイルの音声のテキスト化または字幕生成は、当社のサーバーで完全に自動化されて行われます。ファイルは処理されて3時間後に自動的に削除されます(したがって、お客様は文字ファイルまたは字幕ファイルが生成された後できるだけ早くダウンロードする必要があります)。また、お客様は、ダウンロード後すぐサーバーから削除することを選択することもできます。

ビデオ・オーディオファイルが処理された後、どのような形式のファイルを入手できますか?

テキスト化する必要のある録音ファイルまたは字幕を付ける必要のある動画ファイルをアップロードするだけで、数分から30分以内(ファイルの長さによります)に、自動的に生成されたテキストファイル、Wordファイルおよび字幕ファイルをダウンロードすることができます。当社は、TXT、DOCX(逐語的な原稿)、SRTとVTT字幕ファイルなど、数種類の最も一般的に使用される形式も提供します。さらに、ウェブサイトでテキストとビデオ・オーディオファイルの一致効果を確認できるプレビューも提供します。

無料版とPro版ではどのような違いがありますか?

AIを活用したビデオ・オーディオファイルの処理および音声認識には大量のコンピューティング資源が必要です。コスト節約のため、無料版ではユーザー体験のみを提供しており、アップロードされたファイルは、制作開始後3分間だけ文字ファイルまたは字幕ファイルを認識することができます。Pro版にはこのような制限はありません。最長で300分間(5時間)のビデオ・オーディオファイルを変換することができ、かつ速度はよりスピーディーで、複数サーバーの並列処理を採用し、1時間の変換にわずか10分しかかかりません。Pro版はページ右上隅のProをクリックして購入することができ、サブスクリプションや月額料金はかかりません。

アップロードするファイルにはどのような制限がありますか?

当社のシステムは、最も一般的な動画形式(MP4とMOV)および音声録音ファイル形式(MP3/WAV/M4A/OGG/WMA)に対応しており、サイズは4GB(4000 MB)以内です。ファイルが4GBを超える場合は、スピーディーにアップロードできるように、動画編集または変換プログラムの中で、より低い解析度のバージョンまたは形式で保存することが推奨されます。1ファイル当たりの最大処理時間は300分間(5時間)です。



その他ご不明な点がある場合は、下記のお問い合わせフォームから当社までお気軽にお問い合わせください。当社のウェブサイトのサービスにはAIが導入されていますが、カスタマーサービスは人間が対応することが保証されています。当社は12~24時間以内にお客様のお問い合わせに回答するよう努めます。


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